QUY TRÌNH DỊCH VỤ TRỌN GÓI TẠI TOKYODOOR

Để mang lại trải nghiệm an tâm tuyệt đối và tiết kiệm thời gian tối đa cho Quý khách hàng, Tokyodoor áp dụng quy trình vận hành chuẩn hóa gồm 5 bước khép kín dưới đây:

  • Tiếp nhận: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) tiếp nhận yêu cầu qua Hotline, Zalo, Website hoặc Fanpage.

  • Tư vấn: Chuyên viên kinh doanh phân tích nhu cầu (Cửa phòng ngủ, cửa nhà vệ sinh, phong cách hiện đại hay cổ điển, dòng phẳng, 1 chỉ hay 3 chỉ nhôm, cnc, phào nổi…).

  • Báo giá sơ bộ: Gửi bảng báo giá dự toán dựa trên kích thước ước tính của khách hàng để tối ưu hóa ngân sách ngay từ đầu.

BƯỚC 2: KHẢO SÁT & ĐO ĐẠC THỰC TẾ TẠI CÔNG TRÌNH (Trong vòng 24 – 48 giờ)

Chỉ số an toàn: Chúng tôi không sản xuất dựa trên kích thước ước chừng để tránh rủi ro sai sót làm lãng phí chi phí của khách hàng.

  • Kỹ thuật viên của công ty sẽ mang mẫu phim vân gỗ, mẫu góc cửa thực tế đến tận công trình.

  • Tiến hành đo đạc 3 điểm (Rộng, Cao, Dày tường), kiểm tra độ thẳng của ô chờ

  • Hai bên xác nhận báo giá, quy cách

BƯỚC 3: SẢN XUẤT THEO YÊU CẦU TẠI XƯỞNG (Từ 7 – 15 ngày làm việc)

  • Lên đơn: Đơn hàng được chuyển lệnh xuống xưởng sản xuất

  • Gia công: Cửa được cắt phôi, chạy phim vân gỗ và gia công chi tiết trên cửa bằng hệ thống máy CNC chính xác đến từng milimet.

  • Kiểm soát chất lượng (QC): Trước khi đóng gói màng co bảo vệ, bộ phận QC kiểm tra nghiêm ngặt bề mặt, góc cạnh và phụ kiện đi kèm.

BƯỚC 4: VẬN CHUYỂN & THI CÔNG LẮP ĐẶT (Đúng tiến độ hẹn)

  • Vận chuyển: Sản phẩm được bọc lót cẩn thận, vận chuyển bằng xe chuyên dụng đến công trình, hạn chế tối đa trầy xước.

  • Thi công chuẩn chuyên gia: Đội ngũ thợ lắp đặt chuyên nghiệp tiến hành: dựng khung, bắt bản lề, treo cánh, lắp khóa và đóng phào chỉ nẹp vuông góc nét căng.

  • Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực thi công trước khi bàn giao.

BƯỚC 5: NGHIỆM THU BÀN GIAO & KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

  • Khách hàng cùng kỹ thuật viên kiểm tra vận hành của cửa (độ êm khi đóng mở, độ kín khít, độ nhạy của khóa).

  • Ký biên bản nghiệm thu: Hai bên ký biên bản bàn giao, nghiệm thu khối lượng thực tế và thanh toán giá trị còn lại của hợp đồng.

  • Kích hoạt bảo hành: Bảo hành cửa lên đến 36 tháng